QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
| ĐỔI TRẢ TRONG VÒNG 3 NGÀY | ĐỔI MỚI VÀ HOÀN TIỀN THỪA BẰNG ĐIỂM THƯỞNG |
1. Các trường hợp nhận trả hàng, hoàn tiền 100%
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng và nhận được thông báo từ quý khách hàng, Đầm váy MINA nhận trả sản phẩm và hoàn tiền 100% hoặc hoàn trả vào tài khoản điểm thưởng của quý khách đối với các trường hợp sau:
– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, bị lỗi kĩ thuật…).
– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
Đầm váy MINA chịu mọi chi phí phát sinh cho quá trình trả hàng của quý khách.
2. Các trường hợp nhận đổi hàng
– Trong vòng 3 ngày từ ngày nhận hàng và nhận được thông báo từ quý khách hàng, Đầm váy MINA nhận đổi sản phẩm sang một sản phẩm khác và quy đổi tiền thừa (nếu có) vào tài khoản điểm của quý khách tại Đầm váy MINA.
– Các đơn hàng không chọn được sản phẩm đổi trong thời gian quy định sẽ được hoàn trả 100% giá trị sản phẩm (sau giảm giá nếu có) vào tài khoản điểm dùng cho những lần mua tiếp theo, hóa đơn thanh toán bằng điểm thưởng sẽ không được tích điểm mới.
– Chi phí phát sinh cho quá trình đổi hàng do quý khách hàng chịu.
3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.
– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (3 ngày).
– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
– Sản phẩm khách đã qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
– Sản phẩm GIẢM GIÁ, sản phẩm được THANH TOÁN BẰNG ĐIỂM THƯỞNG thành viên, hay mua dưới bất kỳ Chương trình khuyến mãi nào nếu có.
– Sản phẩm đã qua đổi hàng 1 lần từ hóa đơn phát sinh đầu tiên.
– Sản phẩm từ Đầm váy MINA đã qua chỉnh sửa.
– Sản phẩm không phải mua từ bên Đầm váy MINA.
4. Cách thức đổi trả:
– Đầm váy MINA nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 3 ngày, tính kể từ ngày khách mua nếu mua tại cửa hàng hoặc kể từ ngày nhận nếu khách mua online.
– Khách hàng có thể đổi hàng trực tiếp ở tất cả cửa hàng
– Đầm váy MINA hoàn lại tiền thừa dưới dạng điểm thưởng trong trường hợp hóa đơn mới đổi hàng có giá trị thấp hơn hóa đơn cũ hoặc khách hàng không lựa chọn được sản phẩm để đổi/trả. Trong trường hợp, hàng hóa thuộc diện được trả hàng, Đầm váy MINA hoàn lại tiền hoặc điểm 100%.
– Trường hợp hoàn tiền vào tài khoản điểm, điểm thưởng chỉ được dùng để thanh toán cho các sản phẩm Đầm váy MINA cung cấp, không được quy đổi thành tiền mặt cũng như chuyển đổi sang tài khoản khác.
– Sản phẩm chỉ được áp dụng đổi hàng 1 LẦN DUY NHẤT. Tùy thuộc vào tình trạng tồn kho của Đầm váy MINA tại thời điểm quý khách phát sinh nhu cầu.
– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Đầm váy MINA lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Đầm váy MINA có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
– Đầm váy MINA quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Đầm váy MINA nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên . Khách ở khu vực Hồ Chí Minh, Đầm váy MINA khuyến khích khách đến cửa hàng để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Đầm váy MINA về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Đầm váy MINA có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.
5. Đối với hàng mua làm QUÀ TẶNG
– Khách hàng vui lòng thông báo với nhân viên khi có nhu cầu mua sản phẩm làm quà tặng để được thay tag và hỗ trợ đổi trả.
– Chính sách đổi trả tương tự như trên, sản phẩm được đổi trả là sản phẩm còn tag quà tặng và mã hoá đơn.
6. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:
Mọi thắc mắc, ý kiến đóng góp/nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
– Hotline: 0902531485
– Email: [email protected]
– Hộ kinh doanh cá thể Đầm váy MINA – 63/3 Bà hạt, P.9, Q.10